Category: About

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng Không áp dụng đổi với sản phẩm giảm trên 50% Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại website. 2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM Khi mua hàng trực tiếp tại Showroom, đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách mua sản phẩm. Khi mua hàng online, đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách mua sản phẩm. Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

Chỉ tại YOSHINO, bạn được hỗ trợ về sản phẩm với chinh sách bảo hành sản phẩm tốt nhất - Cửa hàng chỉ bảo hành sửa chữa đơn giản như cắt gấu, bóp nới sản phẩm .Không nhận sửa chữa những yêu cầu phức tạp có thể làm thay đổi thiết kế , kết cấu của sản phẩm hoặc sản phẩm bị phai màu, hỏng nặng trong quá trình sử dụng do lỗi của người dùng. - Đối với khách hàng mua hàng online. Quý khách có yêu cầu sửa chữa bảo hành có thể mang sản phẩm tới bất kỳ Showroom chính hãng của YOSHINO để sử dụng dịch vụ.

Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí liên quan tới tiền vận chuyển theo cách thức sau: + Thanh toán trực tiếp chi phí vận chuyển cho nhân viên vận chuyển hàng hóa. + Thanh toán chuyển khoản/ thanh toán trực tuyến cho YOSHINO bao gồm tiền hàng và tiền vận chuyển. Bảng cước phí vận chuyển được áp dụng theo bảng cước của đối tác vận chuyển.

Có 2 hình thức thanh toán khi mua hàng online tại YOSHINO 1. Hình thức thu tiền tận nơi (COD):Khách hàng sẽ thanh toán tiền khi nhận hàng và thanh toán tiền hàng và cước phí vận chuyển cho nhân viên chuyển phát. 2. Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa.

1. MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này (“Chính Sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website: yoshino.com.vn và ứng dụng di động YOSHINO (sau đây gọi tắt là “Website”) thuộc quyền sở hữu của Công ty CP Thiết Kế Thời Trang Quốc Tế IDF (“YOSHINO”). Chính Sách này mô tả cách YOSHINO tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên Website và Ứng dụng (“Khách Hàng”). Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Website và Ứng dụng được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật chính thức trên Website và Ứng dụng và không cần phải thông báo trước. 2. QUY ĐỊNH CỤ THỂ 2.1. Về việc thu thập thông tin - Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại Website và Ứng dụng, tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”). - Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. YOSHINO không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo. 2.2. Về việc lưu giữ và bảo mật thông tin riêng - Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và YOSHINO, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của YOSHINO, riêng thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng sẽ do các đối tác Cổng thanh toán của YOSHINO bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. - YOSHINO có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. YOSHINO cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản, sử dụng các tính năng của Website và Ứng dụng. Khi thu thập dữ liệu, YOSHINO thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu. - Các thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng được các đối tác cổng thanh toán của YOSHINO bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. YOSHINO không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên Website và Ứng dụng của YOSHINO. - Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… - Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của YOSHINO, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống YOSHINO, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp YOSHINO phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…YOSHINO có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. 2.3. Về việc sử dụng Thông Tin Khách Hàng YOSHINO có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thông Tin Khách Hàng để: - Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào Website và Ứng dụng. - Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với YOSHINO qua Website và Ứng dụng, hoặc ngược lại. - Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên Website và Ứng dụng. - Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt. 2.4. Về việc liên kết với các website khác - Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Website và Ứng dụng của YOSHINO trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của YOSHINO tại yoshino.com.vn và Ứng dụng di dộng YOSHINO; - YOSHINO không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào Website và Ứng dụng từ các website khác không phải là Website và Ứng dụng chính thức của YOSHINO. 2.5. Về việc chia sẻ Thông Tin Khách Hàng - YOSHINO không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để YOSHINO cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển…). - Ngoài các trường hợp nêu trên, YOSHINO sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, YOSHINO cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng; - YOSHINO có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau: - Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: YOSHINO có thể dùng Thông Tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ: độ tuổi trung bình, khu vực địa lý…), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp YOSHINO tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho YOSHINO sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào; - Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các bên thứ ba là đối tác, đại lý của YOSHINO: YOSHINO có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. YOSHINO cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. 2.6. Sử dụng Cookie YOSHINO cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Khách Hàng khi truy cập và sử dụng tính năng của Website và Ứng dụng... nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp YOSHINO hiểu rõ nhu cầu, sở thích của Khách Hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn. 2.7. Liên hệ, giải đáp thắc mắc Bất kỳ khi nào Khách Hàng cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ điện thoại của showroom gần nhất tại: https://yoshino.com.vn/stores/